Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

1. Condizioni generali
Le condizioni generali di vendita sono state formate rispettando le regole generali per la sicurezza del consumatore e il codice internazionale per il lavoro on-line. Il negozio on-line www.ppianissimo.it url https://web.ppianissimo.it/ (di seguito negozio on-line) è gestito dalla ditta ppIANISSIMO di Sebastiano Scarso il fornitore del commercio on-line (di seguito commerciante o venditore).
Commerciante e il suo indirizzo: Corso Porta Po, 95 – 44121 Ferrara (Italy)
P.IVA: 03481701203
Numero REA: FE-217219
Con questi termini e condizioni si definiscono il funzionamento del negozio on-line, i diritti e i doveri di visitatore, utente e cliente e la relazione commerciale tra il commerciante e il cliente come acquirente dei prodotti dal negozio on-line.
2. Disponibilità delle informazioni
Il commerciante si impegna a mettere sempre a disposizione dell'utente:
• informazioni sull'identità del commerciante (in particolare, la società e la sua sede legale, nonché il numero di registrazione in cui la società è registrata);
• informazioni di contatto che consentono all'utente di comunicare in modo rapido ed efficace con il commerciante (indirizzo e-mail, telefono, ecc.);
• informazioni sulle caratteristiche essenziali del prodotto
• le modalità e le condizioni di consegna dei prodotti
• informazioni sul metodo di pagamento;
• informazioni sul termine entro il quale è ancora possibile ritirarsi dal contratto e le condizioni di recesso;
• informazioni sulla possibilità di restituzione dei prodotti e se tale rimborso porta spese all'utente;
• informazioni sulla procedura di reclamo degli utenti e informazioni sul contatto della persona responsabile.
3. Offerta dei prodotti, tempi di consegna e acquisizioni
A causa della natura dello shopping on-line, l'offerta dei prodotti nel negozio on-line è spesso e rapidamente in evoluzione e aggiornamento. Di conseguenza, possono verificarsi errori. Chiediamo cortesemente di farci sapere eventuali errori al numero di telefono 0532 091052 Cercheremo di correggerli nel più breve tempo possibile.
3.1. Tempi di consegna
I tempi di consegna dei prodotti in scorta sono da 3 a 5 giorni lavorativi dal giorno successivo all’ordine,per gli indirizzi di consegna in Italia, a meno che il corrieri non possa consegnare i prodotti nei tempi previsti (vedi punto 11). Ogni prodotto del negozio on-line è accessibile entro un tempo ragionevole.
3.2. Consegna dei prodotti
Quando si effettua un ordine di acquisto, l'utente può determinare uno dei seguenti metodi di consegna dei prodotti:
4. Metodi di pagamento
Il commerciante fornisce i seguenti metodi di pagamento per l'acquisto dei prodotti dal negozio on-line:
• Bonifico Bancario anticipato;
• con carta di credito
• Paypal
• Rimessa Diretta per ritoro ordine presso negozio “fisico” in Corso Porta Po, 95 - Ferrara
5. Prezzi
Tutti i prezzi del negozio on-line sono elencati in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Tutti i prezzi del negozio sono i prezzi dei beni e non comprendono le spese di spedizione (vedi punti 3 e 10). Tutti i prezzi sono validi solo per ordini effettuati nel negozio on-line.
Tutti i prezzi si applicano al momento dell’effettuazione dell’ordine e non hanno una validità predefinita, pertanto si applicano solo alle rispettive modifiche. Nonostante gli sforzi del commerciante per fornire le informazioni più precise possibile, potrebbe essere che le informazioni sul prezzo non siano corrette. In questo caso e nel caso in cui il prezzo di un prodotto viene modificato durante l'elaborazione dell’ordine, cioè dal momento dell’effettuazione dell’ordine fino alla conferma, il commerciante si impegna di:
• informare l’utente (cliente) riguardo al nuovo prezzo, l'utente (acquirente) ha in questo caso la possibilità di cambiare il suo ordine parzialmente o interamente, annullare l'ordine o confermare il nuovo prezzo, il tutto senza costi aggiuntivi; o
• permettere all’utente (cliente) di annullare l'acquisto, e offrirgli una soluzione che sia benefica e soddisfacente per entrambe le parti.
6. Procedura dell’acquisto
6.1. Ordine accettato
Dopo l’effettuazione dell’ordine l’utente (cliente) riceve da parte del commerciante per e-mail la notifica che l'ordine è accettato. Entro 1 ora di ricezione del presente avviso, l'utente (acquirente) ha la possibilità di annullare l'ordine senza alcuna conseguenza. A parte la possibilità di annullare l’ordine, l'utente (acquirente) dopo l’effettuazione dell’ordine non può più cambiare il contenuto dell’ordine, tranne chiamando il numero di telefono 0532 091052. All’utente (cliente) sono sempre accessibili informazioni complete sullo stato e il contenuto di ogni suo ordine, telefonando al nr 0532 091052 o chiedendo informazioni via mail all’indirizzo info@ppianissimo.it, o dal sito stesso tramite i vari moduli di richieste info.
6.2. Ordine confermato
Se il cliente (acquirente) non annulla l'ordine, questo verrà elaborato ulteriormente. Al ricevimento dell'ordine, il commerciante controlla l’ordine e la disponibilità dei prodotti ordinati e conferma l'ordine o lo rifiuta per un motivo valido. Il commerciante può anche contattare il cliente al numero di telefono di contatto fornitogli dal cliente per controllare i dati o per garantire l'accuratezza della consegna. Al momento della conferma dell'ordine, il commerciante informa l'utente (acquirente) tramite e-mail della data di consegna prevista. A questo punto il contratto d’acquisto dei prodotti ordinati tra l'utente (acquirente) e il commerciante è concluso irrevocabilmente (vedi punto 7).
6.3. Merce spedita
Il commerciante prepara i prodotti ordinati entro il periodo concordato. Nel messaggio elettronico, il commerciante informa il cliente (acquirente) anche riguardo le persone di contatto nel caso di un reclamo o un ritardo nella consegna.
7. Contratto d’acquisto
Il commerciante emette una fattura (se richiesta avendone tutti i dati necessari) o scontrino fiscale in forma cartacea all'utente che acquista il prodotto dal negozio on-line con una ripartizione dei costi e una spiegazione del diritto di recedere dall'acquisto restituendo il prodotto acquistato, se necessario e possibile. Il contratto d’acquisto in forma dell’ordine d’acquisto viene memorizzato elettronicamente sul server del commerciante. Il contratto d’acquisto è concluso in lingua italiana.
Il contratto d’acquisto tra il commerciante e il cliente (acquirente) viene concluso al momento in cui il commerciante conferma l'ordine (cfr. Punto 6.2). Da questo momento in poi, tutti i prezzi e altri termini d’acquisto sono fissati e si applicano sia al commerciante che al cliente (acquirente).
8. Diritto di recesso, restituzione dei prodotti
Il cliente ha il diritto di recesso dei prodotti acquistati entro 15 giorni a partire dalla data di consegna. Il desiderio di recesso e ritiro dal contratto di vendita dovrà essere comunicato appIANISSIMO all’indirizzo elettronico info@ppianissimo.it senza dover specificarne il motivo. La restituzione dei prodotti acquistati al venditore entro il termine di scadenza sopra elencato verrà considerata come comunicazione di recesso e ritiro dal contratto di vendita. L’unica spesa che il cliente dovrà sostenere in caso di recesso sono i costi di spedizione per rimandare i prodotti al venditore.
Il cliente ha 14 giorni di tempo, a partire dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti o il prodotto ordinato, per rimandare i prodotti acquistati al venditore. I prodotti rimandati al venditore dovranno essere rimandati intatti, integri, nel loro imballaggio originale e in quantità invariata.
Per i prodotti restituiti il venditore provvederà nel più breve tempo possibile, o entro massimo 14 giorni dall’aver ricevuto la comunicazione di recesso da parte del cliente, ad accreditare al cliente la somma versata. Il rimborso dell’importo pagato sarà effettuato dal venditore sul conto corrente del cliente.
Pur attuando sempre in buona fede, nell’attualizzare i dati sul sito non è possibile escludere eventuali errori.
Il venditore si impegnerà a risolvere il più rapidamente possibile l’errore rilevato.
L’utente ha la possibilità di riferire l’errore al venditore tramite il numero di telefono 0532 091052 o tramite un messaggio all’indirizzo elettronico info@ppianissimo.it
Qualora si fossero verificate delle spese inammissibili a causa dell’errore suddetto, il venditore si impegna di risarcirle entro massimo 14 giorni dalla comunicazione argomentata.
Il venditore provvederà che tutti i prodotti ordinati siano impacchettati con cura nell’apposita scatola di consegna prima di essere spediti. Prima di essere impacchettati, il venditore verificherà che i prodotti ordinati siano integri, in quantità adeguata e nell’imballaggio idoneo.
Si ritiene che i termini di scadenza per la comunicazione di recesso e ritiro dal contratto di vendita o rispettivamente il prodotto rimandato siano stati rispettati, se il pacco con i prodotti è stato inviato in tempo.
Il venditore può trattenere la somma pagata fino a quando non riceve la merce restituita o fino a quando il cliente non invia la prova che la merce è stata rimandata al venditore, a seconda di quale delle due cose succeda prima. Per informazioni più dettagliate sul processo di recesso e restituzione dei prodotti chiamare il numero di telefono 0532 091052
9. Prodotti non conformi
Il cliente deve avvertire il venditore e dare una descrizione dettagliata del difetto del prodotto mandando un messaggio all’indirizzo email info@ppianissimo.it o chiamando il numero di telefono 0532 091052. Il cliente deve consentire al venditore di verificare il prodotto non conforme. Se la non conformità del prodotto non è discutibile, il venditore sostituirà il prodotto o rimborserà il cliente entro massimo 14 giorni dall’aver ricevuto il messaggio. Se il venditore ritiene che la non conformità del prodotto è discutibile, dovrà comunicarlo al cliente per iscritto nello stesso termine di scadenza.
Il venditore provvederà alla sostituzione di tutti i prodotti per i quali ha ricevuto il reclamo o rispettivamente rimborserà il cliente depositando la somma pagata sul suo conto corrente. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare un reclamo nei casi:
• In cui la merce è stata danneggiata da parte del cliente,
• In cui la merce non viene restituita nella confezione originale,
• In cui viene constatato dal venditore che il prodotto risulta danneggiato o inutilizzabile a seguito di una manipolazione impropria da parte del cliente.
10. Garanzia
Secondo i termini di Legge
11. Spedizioni e consegna dei prodotti
Il venditore provvederà a consegnare al cliente i prodotti ordinati entro il termine stabilito.
In caso di danni visibili all'imballaggio o alle merci, la denuncia del cliente deve essere data al fornitore o al servizio di consegna al ricevimento della merce. In tale caso il cliente non è obbligato ad accettare il pacchetto e può rifiutarlo. In caso il cliente comunque accetti un pacchetto con danni visibili all'imballaggio o alle merci, dovrà avviare la procedura di reclamo presso l’operatore del servizio trasporti o altro servizio di consegna.
12. Sicurezza
I sistemi on-line autorizzati sono responsabili di autorizzazioni e transazioni con carta di credito sicure. Le autorizzazioni per carte di credito vengono eseguite in tempo reale con verifica immediata dei dati presso le banche. Le informazioni delle carte di credito non vengono salvate sul server del venditore.
13. Tutela di minori
Nel negozio on-line il venditore non accetta ordini da persone per le quali sa o ha il sospetto che siano minorenni, senza l’autorizzazione e la supervisione dei genitori o di chi ne esercita la potestà o la tutela. Nel negozio on-line il venditore non offre accesso a prodotti o servizi dannosi ai bambini.
Senza l'esplicito consenso del genitore o del tutore, il venditore non accetterà alcun dato personale riguardante minorenni, né fornirà informazioni ricevute da minorenni a terzi che non siano genitori o tutori.
Ogni tipo di comunicazione destinata a bambini o minorenni sarà adeguata alla loro età e non approfitterà della loro fiducia, della loro mancanza di esperienza o del loro senso di lealtà.
14. Politica sulla privacy
Fa parte delle Condizioni generali anche la Politica sulla privacy. Consultamibile all'interno del sito www.ppianissimo.it.
15. Responsabilità
Il commerciante si impegna ad assicurare l'aggiornamento e la correttezza delle informazioni pubblicate nel suo negozio on-line. Nonostante ciò le proprietà, i tempi di consegna o i prezzi del prodotto possono cambiare in modo così rapido, che il commerciante non riesce a correggere in tempo i dati pubblicati nel negozio online. In tal caso, il commerciante notificherà la modifica al cliente (acquirente) e gli permetterà di dimettersi dall'ordine o di modificare l'ordine (vedi punto 5).
Il commerciante cerca di fornire foto accurate dei prodotti venduti nel negozio on-line. Nonostante ciò, tutte le fotografie devono essere considerate simboliche. Le foto non garantiscono le caratteristiche del prodotto.
16. Reclami, conflitti e leggi applicabili
Il commerciante rispetta le norme vigenti in materia di protezione dei consumatori. Il commerciante ha un efficace sistema di gestione dei reclami e ha una persona che può, in caso di problemi, essere contattata dall'utente (acquirente) per telefono o per posta elettronica. In caso di problemi, l'utente (acquirente) può rivolgersi al numero di telefono 0532 091052. Il reclamo può essere presentato dall'utente (acquirente) all'indirizzo e-mail info@ppianissimo.it La procedura di elaborazione del reclamo è riservata.
Entro 5 giorni lavorativi, il commerciante confermerà all’utente di aver ricevuto il reclamo, informerà l’utente quanto tempo impiegherà per gestirlo e lo terrà informato sullo stato del reclamo. Il commerciante si impegnerà a risolvere eventuali dispute in comune accordo con l’utente. Nel caso non sia possibile una soluzione concordata, la controversia sarà devoluta all'esclusiva competenza del Tribunale di Ferrara. Il commerciante e l'utente (acquirente), in quanto partecipanti al commercio elettronico, riconoscono reciprocamente la validità dei messaggi elettronici in tribunale.
Per queste Condizioni Generali e qualsiasi controversia tra il commerciante e l'utente (acquirente) viene applicato il diritto materiale e procedurale italiano senza applicare le norme del diritto internazionale privato che indichi l'uso di qualsiasi altra legge.
Per tutte le relazioni, i diritti e gli obblighi non regolati dalle presenti Condizioni Generali, si applicano le disposizioni del Codice Obbligatorio, della Legge sul commercio elettronico, della Legge sulla protezione dei dati personali e della Legge sulla protezione dei consumatori.
16.1 Risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo
In conformità con le norme legali, ppIANISSIMO non riconosce alcun esecutore di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per risolvere la controversia dei consumatori che il consumatore potrebbe avviare in base alla risoluzione
17. Cambiamenti alle Condizioni Generali
In caso di modifica del regolamento che regola il funzionamento dei negozi online, la protezione dei dati e altri settori connessi all'attività del negozio online del commerciante e in caso di modifica della propria politica aziendale, il commerciante può modificare le presenti Condizioni Generali e informare sempre di ciò gli utenti in modo appropriato, specialmente sul proprio sito www.ppianissimo.it. Qualsiasi modifica delle Condizioni Generali entrerà in vigore e si applica con la scadenza di un periodo di 8 giorni dalla pubblicazione delle modifiche. Se le modifiche alle Condizioni Generali sono necessarie per conformarsi alle leggi, queste modifiche possono entrare in
Vi auguriamo piacevoli e convenienti acquisti nel nostro negozio on-line!